POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

TROCAS E DEVOLUÇÃO

De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor, se tiver arrependimento de compra, tem direito a devolver o produto em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto.

Autorizamos a troca, se o produto estiver com etiqueta/tag original do produto, sem qualquer marca de uso.

COMO REALIZAR

Para que a devolução seja aceita, é necessário estar nas seguintes condições:

• estar na embalagem original ( incluindo todos os itens)

• sem sinais de uso, o produto deve estar limpo

• sem marcas, sujeira, danos

• tag ou etiqueta original no produto

FRETE

Na primeira troca, o frete é dividido:

O cliente envia a peça para a shop bela access

A shop bela envia a nova peça sem custo

Em caso de devolução o frete é por nossa conta.

COMO ENTRAR EM CONTATO

Devoluções são realizadas por via WhatsApp, entre em contato com o assunto " DEVOLUÇÃO + NÚMERO DO PEDIDO" é necessário o envio de fotos e vídeos das condições dos produtos e embalagens para continuar o atendimento.

Caso você deseja trocar por um produto de maior valor, será necessário o pagamento da diferença.
Caso deseje trocar por um produto de menor valor, o crédito que sobrar poderá em uma próxima compra, ou faremos o estorno, caso seja o desejo da cliente.

PRAZOS

Após o recebimento da troca, o cliente tem até 5 dias corridos para escolher um novo item.

REEMBOLSO

Após o recebimento e avaliação da peça, o valor será reembolsado em até 7 dias corridos.

Compras via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 3 faturas conforme prazos da operadora.

Qualquer dúvida estamos a disposição:

WhatsApp: (22) 99721-4415

Com carinho,

Equipe BL.